Asistencia técnica

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Asistencia técnica

MARCAS QUE CONFÍAN EN NOSOTROS

En J&S somos líderes en Sudamérica en servicios de posventa y certificación de productos

Con más de 30 años de trayectoria, contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, más de 100 centros de servicio estratégicamente distribuidos y un moderno contact center que nos permite garantizar una atención rápida y eficiente. Brindamos soporte a las principales empresas de retail, importadores y fabricantes de productos electrónicos, electrodomésticos, informática, máquinas para fitness, herramientas eléctricas y mucho más. Nuestro compromiso es agregar un valor diferencial a cada producto garantizado, ofreciendo soluciones confiables y de calidad. Con amplia presencia en la región, somos la empresa líder en servicio de posventa en Sud América. J&S La empresa que respalda a las grandes marcas.

PREGUNTAS FRECUENTES

Mi producto presenta una falla y quiero que me lo cambien, ¿dónde debo dirigirme?+

Dentro de las 72 horas de haberlo adquirido, debés dirigirte al comercio donde realizaste la compra con el producto completo, su envase, todos los accesorios y el ticket o factura de compra. Pasadas las 72 horas, debés solicitar asistencia técnica.

Mi producto tuvo una falla después de las 72 horas de comprado. ¿Qué debo hacer para que me lo cambien?+

Debés solicitar asistencia técnica ingresando en nuestra página web https://jyselectronics.com. Buscá el botón 'Asistencia técnica', completá el formulario con los datos y las fotos solicitadas. Una vez enviado, un asistente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

¿Cómo solicito asistencia técnica?+

Para solicitar asistencia técnica, ingresá a nuestra página web https://jyselectronics.com o directamente al enlace https://jyselectronics.com/js/contacto/. Completá la solicitud, subí las fotos requeridas, y recibirás un correo de confirmación. Luego, un operador se contactará contigo para guiarte en el proceso.

¿Qué fotos debo cargar?+

Debés enviarnos las siguientes fotos: una foto del ticket o factura de compra, dos fotos del producto desde diferentes ángulos y una foto de la etiqueta identificatoria del producto. Recordá hacerlo en formato JPG, guardarlas en la galería de tu teléfono o computadora, y subirlas al completar la solicitud de asistencia técnica.

¿Cómo debo hacer para que me cambien el producto?+

J&S es un servicio de asistencia técnica únicamente. No somos importadores, fabricantes ni vendedores de los productos, por lo tanto no realizamos cambios. Los cambios deben gestionarse directamente con el comercio donde lo adquiriste. Es posible que el comercio te solicite un informe técnico emitido por nosotros.

¿Qué marcas de productos reparan?+

J&S es un servicio de asistencia técnica, por lo tanto solo reparamos los productos. No importamos, fabricamos ni vendemos artículos.

¿Cómo puedo contactarlos?+

Podés chatear con un operador a través de nuestro WhatsApp o escribirnos desde esta página web, ingresando en la sección 'Contacto'.

¿Cómo sé el estado de la reparación de mi producto?+

Próximamente podrás consultar el estado de tu reparación desde nuestra página web ingresando el número de DNI o la dirección de correo electrónico que usaste al solicitar la asistencia técnica, junto con el número de OT suministrado.

CONTACTO

Estamos para ayudarte

Ya sea para solicitar un servicio, resolver dudas sobre garantía extendida, repuestos o productos, estamos listos para atenderte.

+54 11 48557400

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jys-cac@jyselectronics.com.ar

Av. Warnes 213, CABA (CP 1414), Buenos Aires

Lunes a viernes de 9:30hs a 12:30hs y de 14:00hs a 17:00hs

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